Normanno Svevo

Offriamo la spedizione gratuita su tutto il territorio italiano. Gli ordini vengono elaborati con la massima cura e consegnati entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'ordine, salvo i periodi di alta ricorrenza. 

PayPal è un servizio di pagamento online sicuro e affidabile, riconosciuto a livello globale per la sua facilità d’uso e le sue misure di sicurezza avanzate. Presta grande attenzione alla protezione dei dati personali e alla prevenzione delle frodi. Utilizzando PayPal, i nostri clienti possono effettuare acquisti sul nostro sito con fiducia, sapendo che le loro transazioni sono protette.

Procedure per ottenere il reso e il rimborso, e come ottenerlo anche in caso di merce danneggiata o rotta.

Istruzioni per l’accettazione del pacco

Al momento della consegna, controlla l'imballaggio, e se appare danneggiato, bagnato o manomesso, accettalo firmando con riserva di controllo, specificando il motivo sul cedolino. Nel caso in cui, dopo l'apertura, i prodotti risultino rotti a causa del trasporto, non utilizzare il diritto di recesso e segnala l'accaduto entro 48 ore al nostro servizio clienti tramite il modulo Merce danneggiata presente nel footer del sito, allegando le prove fotografiche per ricevere la sostituzione gratuita o il rimborso.

Come richiedere un reso

Hai il diritto di recedere dall'acquisto, anche parzialmente e senza spiegazioni, entro 14 giorni dalla consegna attestata dal corriere. Per procedere, compila l'apposito modulo cliccando su Esercita il diritto di recesso nel footer del sito. Ti ricordiamo che i costi della spedizione di reso sono interamente a tuo carico e che i prodotti devono essere restituiti completamente integri, sigillati e privi di danni. Se la comunicazione è tardiva, il recesso non sarà accettato. Inoltre, se la merce presenta segni di usura, etichette danneggiate o arriva rotta a causa di un imballaggio non idoneo, il rimborso potrà essere ridotto o negato.

In caso di recesso rifiutato o di merce non rimborsabile, i prodotti rimarranno a tua disposizione nel nostro magazzino per un massimo di 30 giorni dalla comunicazione. Durante questo periodo potrai ritirare la merce a tue spese tramite un tuo corriere oppure richiederne la rispedizione pagando in anticipo i costi di trasporto. Se non provvedi al ritiro o al pagamento entro questo termine, saremo esonerati da ogni obbligo di custodia e potremo disporre liberamente della merce.

Rimborso

Il rimborso delle somme versate avverrà entro 14 giorni dal momento in cui riceveremo la merce resa presso il nostro magazzino e ne avremo verificato l'integrità, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto.

Come richiedere un reso: I clienti possono richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, utilizzando il modulo disponibile nella sezione Contatti del nostro sito web. È fondamentale che i prodotti da restituire siano in condizioni pari al nuovo, non utilizzati o danneggiati. Si prega di notare che le spese di restituzione sono a carico del cliente. Una volta inviata la richiesta di reso, forniremo tutte le istruzioni necessarie per procedere con la restituzione dell’ordine.

Per ulteriori informazioni sulle nostre politiche di reso e rimborso, si prega di consultare la pagina Termini e Condizioni o la sezione Domande frequenti del nostro sito web.